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Conheça as vantagens dos planos de celular
da Desktop
Acompanhe o consumo da sua internet
Você pode conferir a qualquer momento o consumo do seu pacote de internet em nossa Central de Atendimento ou no aplicativo da Desktop.
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NOSSOS CANAIS DE VENDA
DÚVIDAS FREQUENTES
Sim, o plano de celular da Desktop é da modalidade controle, ou seja, você tem uma fatura fixa por mês.
O chip pode ser adquirido nos diferentes canais de venda da Desktop. Se a compra for feita em uma loja física da Desktop, o chip é ativado no momento da compra. Já se a aquisição for por outros canais de vendas, será agendada a visita de um técnico até a sua residência para entregar o chip.
É possível salvar os contatos na memória do celular e evitar a perda de qualquer registro na agenda ou caso estejam na nuvem, ao configurar o celular basta sincronizar com a nuvem.
O cliente receberá uma única fatura com todos os serviços Desktop contratados. Os serviços virão discriminados na fatura de forma detalhada.
Para consultar o saldo correspondente ao serviço contratado, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento no número 103 44 ou consultar no aplicativo da Desktop.
Você poderá usar o seu Desktop Plano Celular em todo território nacional.
Fique tranquilo, sua Internet não é cortada. Conseguirá continuar navegando em velocidade reduzida, além de poder realizar ligações e enviar SMS normalmente.
Para adquirir um pacote de internet adicional, acesse o aplicativo da Desktop (Android e iOS) e escolha a opção de internet adicional. Você pode contratar pacotes de 1 GB ou 2 GB e realizar o pagamento via Pix ou cartão de crédito, sem vínculo com a fatura. Após a confirmação do pagamento, a internet é liberada em poucos minutos.
O Desktop Celular possui cobertura 5G. A velocidade da rede pode ser verificada de forma automática no canto superior esquerdo ao lado da palavra DESKTOP. Coberturas acima de 4G estão sujeitas à compatibilidade do aparelho celular.
Caso o usuário não consuma 100% da franquia contratada, o saldo restante será transferido para o próximo mês. O saldo da franquia é cumulativo desde que não ultrapasse o dobro da franquia base contratada. Esse benefício só é válido mediante o pagamento em dia da fatura.
Sim, todos os planos de celular da Desktop têm fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes desse período, o usuário está sujeito à multa.
Se o usuário notar qualquer problema com o chip, ele deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no número 103 44 ou procurar a loja onde adquiriu o produto.