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Conheça as vantagens dos planos de celular da Desktop

    • WhatsApp
      e Waze ilimitados

    • Ligações nacionais
      ilimitadas

    • Acúmulo de recarga para o próximo mês

    O SEU CELULAR COM MAIS BENEFÍCIOS

    Com os planos de celular da Desktop você tem cobertura nacional para realizar e receber ligações quando
    e de onde estiver, e ainda conexão
    com internet para acessar os seus aplicativos favoritos.

DÚVIDAS FREQUENTES

    • Sim, o plano móvel da Desktop da modalidade controle, ou seja, você tem uma fatura fixa por mês. Apesar de ser parecido com um plano pós, no controle, você pode contratar serviços adicionais ao fazer uma recarga ou usar o seu saldo para pagar.

    • O chip pode ser adquirido, inicialmente, em quatro lojas físicas da Desktop, localizadas nas cidades de Araraquara, Hortolândia, Sumaré e Taubaté.

    • A ativação do chip é feita na própria loja da Desktop, no momento da compra.

    • É possível salvar os contatos na memória do celular e evitar a perda de qualquer registro na agenda ou caso estejam na nuvem, ao configurar o celular basta sincronizar com a nuvem.

    • O cliente receberá uma única fatura com todos os serviços Desktop contratados. Os serviços virão discriminados na fatura de forma detalhada.

    • Para consultar o saldo correspondente ao serviço contratado, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento 0800 731 3100.

    • A nossa cobertura é nacional, estamos presentes em 67 DDD’s.

    • Sim, o usuário recebe notificações via SMS quando o pacote de dados estiver próximo ao fim e na renovação da franquia, após a identificação do pagamento da fatura.

    • Fique tranquilo, sua Internet não é cortada. Conseguirá continuar navegando em velocidade reduzida, além de poder realizar ligações e enviar SMS normalmente.

    • O Desktop Móvel possui cobertura 5G.
      A velocidade da rede pode ser verificada de forma automática no canto superior esquerdo ao lado da palavra DESKTOP.
      Coberturas acima de 4G estão sujeitas à compatibilidade do aparelho celular.

    • Caso o usuário não consuma 100% da franquia contratada, o saldo restante será transferido para o próximo mês.
      O saldo da franquia é cumulativo desde que não ultrapasse o dobro da franquia contratada.
      Exemplo: o cliente possui um plano de 10 Giga e utilizou 7 Giga no primeiro mês. Na renovação da sua franquia de 10 Giga no segundo mês, ele poderá utilizar os 3 Giga de saldo do mês anterior + os 10 Giga da renovação, somando 13 Giga de franquia disponível.
      Considerando que o cliente não consumiu nada da sua franquia do segundo mês, na renovação do terceiro mês, o cliente terá disponível 20 Giga, pois a soma do saldo restante do mês anterior (13 Giga) + a franquia contratada (10 Giga) não pode ultrapassar o dobro (20 Giga) do pacote de dados adquirido.
      Esse benefício só é válido mediante o pagamento em dia da fatura.

    • Sim, todos os planos de Desktop Móvel têm fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes desse período, o usuário está sujeito à multa.

    • Se o usuário notar qualquer problema com o chip, o cliente deve procurar a loja onde adquiriu o produto ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 731 3100.

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