AO SEU LADO, O TEMPO TODO
WHATSAPP E LIGAÇÕES ILIMITADAS

O chip pode ser adquirido nos diferentes canais de venda da Desktop. Se a compra for feita em uma loja física da Desktop, o chip é ativado no momento da compra. Já se a aquisição for por outros canais de vendas, será agendada a visita de um técnico até a sua residência para entregar o chip com um guia com todas as instruções para ativar o número.

É possível salvar os contatos na memória do celular e evitar a perda de qualquer registro na agenda ou caso estejam na nuvem, ao configurar o celular basta sincronizar com a nuvem.

O cliente receberá uma única fatura com todos os serviços Desktop contratados. Os serviços virão discriminados na fatura de forma detalhada.

Para consultar o saldo correspondente ao serviço contratado, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento 0800 731 3100.

A nossa cobertura é nacional, estamos presentes em 67 DDD’s.

Sim, o usuário recebe notificações via SMS quando o pacote de dados estiver próximo ao fim e na renovação da franquia, após a identificação do pagamento da fatura.

Fique tranquilo, sua Internet não é cortada. Conseguirá continuar navegando em velocidade reduzida, além de poder realizar ligações e enviar SMS normalmente.

O Desktop Celular possui cobertura 5G. A velocidade da rede pode ser verificada de forma automática no canto superior esquerdo ao lado da palavra DESKTOP. Coberturas acima de 4G estão sujeitas à compatibilidade do aparelho celular.

Caso o usuário não consuma 100% da franquia contratada, o saldo restante será transferido para o próximo mês. O saldo da franquia é cumulativo desde que não ultrapasse o dobro da franquia contratada. Exemplo: o cliente possui um plano de 15 Giga e utilizou 10 Giga no primeiro mês. Na renovação da sua franquia de 15 Giga no segundo mês, ele poderá utilizar os 5 Giga de saldo do mês anterior + os 15 Giga da renovação, somando 20 Giga de franquia disponível. Considerando que o cliente não consumiu nada da sua franquia do segundo mês, na renovação do terceiro mês, o cliente terá disponível 30 Giga, pois a soma do saldo restante do mês anterior (20 Giga) + a franquia contratada (15 Giga) não pode ultrapassar o dobro (30 Giga) do pacote de dados adquirido. Esse benefício só é válido mediante o pagamento em dia da fatura.

Sim, todos os planos de celular da Desktop têm fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes desse período, o usuário está sujeito à multa.

Se o usuário notar qualquer problema com o chip, o cliente deve procurar a loja onde adquiriu o produto ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento 0800 731 3100.