Quem nunca apagou um contato sem querer e, dias depois, precisou falar com aquela pessoa e percebeu que o número tinha sumido? Esse tipo de imprevisto é mais comum do que parece, e a boa notícia é que, na maioria dos casos, existe caminho para recuperar.
O processo muda um pouco dependendo de onde o contato foi apagado: se foi direto da agenda do celular, do chip, da conta Google ou se você só percebeu a falta dele ao tentar falar pelo WhatsApp.
Neste post, você confere o passo a passo para cada um desses cenários, tanto no Android quanto no iPhone.
Onde fica a lixeira de contatos do celular
Como recuperar contatos apagados pelo backup (Android e iOS)
Como recuperar contatos do WhatsApp
Como recuperar contatos apagados do chip
Como recuperar contatos apagados da conta Google
O que fazer se você não tiver nenhum backup
Como evitar perder contatos no futuro
Vamos nessa?
Onde fica a lixeira de contatos do celular
Quando a gente apaga um contato sem querer, a primeira ideia costuma ser procurar por uma lixeira, parecida com a que existe no computador. Só que isso varia bastante de aparelho para aparelho, e vale entender essa diferença antes de sair procurando um menu que talvez nem exista no seu modelo.
Alguns fabricantes de Android, como a Samsung, oferecem uma lixeira de contatos nativa, que guarda os números excluídos por até 30 dias antes de apagá-los definitivamente. Para acessar:
- Vá em “Contatos”;
- Toque nos três traços no canto da tela e procure por “Lixeira”;
- Agora selecione o contato e clique em “Restaurar”.
Já em boa parte dos outros modelos de Android e em todos de iPhone, esse recurso simplesmente não existe.
Se o seu aparelho não tem essa opção, não se preocupe. Ainda é possível recuperar o contato por meio do backup, que é o que vamos ver a seguir.
Como recuperar contatos apagados pelo backup
Tanto o Android quanto o iOS fazem backup automático de parte dos arquivos do aparelho, incluindo a agenda de contatos — desde que a sincronização esteja ativada (vamos explicar como conferir isso mais adiante).
Esse backup costuma ficar disponível por um período limitado. Então, quanto antes você tentar recuperar, maiores as chances de sucesso.
Android
Para restaurar contatos apagados pelo backup no Android, siga este passo a passo:
- Vá em “Configurações” do aparelho;
- Busque pela opção “Contas” e acesse “Google”;
- Escolha o Gmail no qual o backup deveria estar salvo;
- Agora procure pela opção “Restaurar Contatos”.
Se a sincronização estiver ativa, o sistema mostrará os contatos disponíveis para restauração.
Vale reforçar: esse processo só funciona se a opção “Sincronizar Contatos” estiver ativada dentro dessa mesma tela. Se você nunca ativou essa sincronização, infelizmente não haverá backup para restaurar.
Mais à frente, explicamos como ativar isso para não passar pelo mesmo problema de novo.
iPhone
No iOS, os backups de contatos ficam armazenados no iCloud. Para restaurar, siga os passos abaixo:
- Acesse o site do iCloud pelo navegador do seu celular ou computador;
- Entre em “Ajustes”;
- Vá até “Avançados”;
- Procure pela opção “Restaurar Contatos”;
- Escolha a versão salva de acordo com a data e o horário desejados;
- Clique em “Restaurar” e aguarde a conclusão do processo.
Um detalhe importante: enquanto a restauração estiver em andamento, evite fazer qualquer alteração no sistema.
Mudanças feitas durante esse processo não são salvas na nuvem, o que pode acabar impossibilitando o acesso a esses dados no futuro.
Como recuperar contatos do WhatsApp
Diferente do que muita gente imagina, o WhatsApp não tem uma lixeira ou backup próprio de contatos. Ele simplesmente utiliza os números que já estão salvos na agenda do celular ou do chip.
Ou seja, se um contato apareceu ou sumiu do WhatsApp, isso é reflexo direto do que está (ou não está) salvo no sistema do aparelho.
Por isso, para recuperar um contato que sumiu do WhatsApp, o caminho é justamente restaurá-lo na agenda do celular, seguindo os passos explicados acima (pela lixeira, se seu aparelho tiver, ou pelo backup).
Depois de restaurado na agenda, ele volta a aparecer automaticamente no WhatsApp também. Se, mesmo assim, o contato não for recuperado na agenda, também não será possível acessá-lo dentro do aplicativo.
Como recuperar contatos apagados do chip
Quem troca de aparelho ou de chip às vezes se depara com contatos que sumiram, geralmente porque eles estavam salvos só no SIM Card antigo, e não na conta Google ou iCloud.
No Android
- Acesse o menu de “Configurações”;
- Vá até “Contas”;
- Escolha o e-mail que deseja usar;
- Confira se a opção “Sincronizar Contatos” está ativada (isso evita perder os números de novo);
- Volte ao menu principal e entre em “Contatos”;
- Acesse a opção de gerenciamento (geralmente pelos três pontinhos no canto da tela);
- Selecione “Importar Contatos”;
- Escolha o chip de origem e opte por salvar os números na sua conta Google.
No iPhone
- Abra o menu de “Ajustes”;
- Vá até “Contatos”;
- Toque em “Importar Contatos SIM”.
Como recuperar contatos apagados da conta Google
Se o contato foi excluído diretamente pela conta Google (e não pela agenda do celular), ele também pode estar guardado temporariamente em uma lixeira própria, desde que ela não tenha sido esvaziada.
Pelo celular Android
- Acesse “Configurações”;
- Vá até “Contas” e escolha “Conta do Google”;
- No canto inferior esquerdo, toque em “Menu”;
- Selecione “Pessoas e Compartilhamento” e depois “Contatos”;
- Acesse o menu representado pelos três traços horizontais no canto superior esquerdo;
- Vá até “Lixeira”;
- Selecione o contato que deseja recuperar e toque em “Recuperar”.
Pelo computador
- Abra o navegador e acesse a página inicial do Google;
- Clique em “Fazer Login” no canto superior direito e faça login;
- Clique na sua foto de perfil e vá em “Gerenciar sua Conta do Google”;
- Acesse o menu “Pessoas e Compartilhamento” e clique em “Contatos”;
- Vá até “Lixeira”;
- Selecione o contato desejado e finalize clicando em “Recuperar”.
O que fazer se você não tiver nenhum backup
Se você já tentou os caminhos acima e não encontrou nenhuma opção de restauração, seja porque a sincronização nunca esteve ativada, seja porque o prazo da lixeira ou do backup já passou, infelizmente pode não haver uma forma de recuperar o contato diretamente pelo sistema do celular.
Nesse cenário, algumas alternativas ainda valem a pena tentar:
- Verifique se o número está salvo em algum outro lugar que você tenha acesso, como um e-mail antigo, uma conversa de WhatsApp Web já aberta em outro dispositivo, ou até em cartões de visita e anotações físicas;
- Pergunte para contatos em comum se eles têm o número salvo, muitas vezes alguém próximo já tem a informação;
- Se o contato for de uma empresa, banco ou serviço, o número costuma estar disponível publicamente no site oficial.
Para evitar passar por essa situação novamente, o próximo passo é garantir que a sincronização esteja sempre ativa daqui pra frente.
Como evitar perder contatos no futuro
A forma mais simples de nunca mais precisar passar por esse aperto é manter a sincronização de contatos sempre ativada. Ela funciona guardando uma cópia da sua agenda na nuvem, nos servidores do Google, no caso do Android, ou no iCloud, no caso do iPhone.
Isso permite acessar os contatos de qualquer dispositivo conectado à internet, mesmo que o aparelho original seja perdido, trocado ou tenha os dados apagados.
No Android
- Acesse “Configurações”;
- Vá até “Contas”;
- Entre na sua conta do Google;
- Toque em “Sincronização da Conta”;
- Na tela seguinte, ative a opção “Contatos”.
No iPhone
- Acesse “Ajustes”;
- Toque no seu nome;
- Entre em “iCloud”;
- Ative a opção “Contatos”;
- Caso apareça a escolha entre “Combinar” ou “Cancelar”, selecione “Combinar” para juntar os contatos que já estavam no aparelho com os que estão na nuvem.
Vale lembrar que, ao configurar um smartphone novo com o mesmo Gmail já utilizado antes, os contatos salvos na nuvem são sincronizados automaticamente com o aparelho mais recente, o que reforça ainda mais por que manter essa opção ativada faz toda a diferença.
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