“Não é possível acessar esse site”: descubra como resolver!

Quem já navegou em um site e se deparou com a notificação “Não é possível acessar esse site” sabe como essa mensagem pode ser frustrante, principalmente em meio ao trabalho, aos estudos ou em busca por uma informação urgente.

A boa notícia é que, na maioria das vezes, esse problema tem solução.

Neste post, vamos explicar por que isso acontece e mostrar como resolver o erro “não é possível acessar esse site”, de forma simples e definitiva.

O que significa o erro “Não é possível acessar esse site”?

Você está navegando na internet, estudando, trabalhando ou até mesmo se divertindo, e de repente surge uma mensagem na tela: “Não é possível acessar esse site”, geralmente acompanhada de um código abaixo que você não conhece.

Inclusive, isso provavelmente está acontecendo com você agora mesmo.

Afinal, qual é o motivo disso?

A resposta é: depende. Não é possível apontar uma causa única para esse problema, pois inúmeros fatores levam a esse erro, sendo os principais:

• Problemas de DNS: o DNS é responsável por traduzir os nomes dos sites em endereços de IP, de modo que os computadores possam entender e carregar a página corretamente. Se esse sistema falhar, pode haver erro no acesso ao site. A causa pode ser tanto externa, no próprio servidor DNS, como também das configurações da sua máquina.

• Problemas da página ou servidor fora do ar: em alguns casos, o próprio site pode estar com instabilidade devido à manutenção ou até ter sido desativado. Nesse caso, não há muito o que resolver no seu dispositivo.

• Cache e cookies corrompidos: cache e cookies são arquivos temporários, salvos no navegador, que melhoram a velocidade de navegação e personalizam a experiência do usuário, mas às vezes eles influenciam no carregamento correto da página e causam esse erro.

• Problemas de configuração de internet, rede ou firewall: o erro “não é possível acessar esse site” também pode ocorrer devido a extensões, bloqueios de segurança ou configurações que impedem o carregamento de uma página da web.

• Problemas de conexão com a internet: uma eventual falha ou instabilidade na conexão Wi-Fi ou provedor de internet pode impedir um site de ser carregado corretamente, acarretando na mensagem “Não é possível acessar esse site”.

Como resolver o erro “Não é possível acessar esse site”?

Corrigir o erro “Não é possível acessar esse site” pode ser simples, porém, em alguns casos, requer um pouco mais de empenho. Algumas soluções são verificar a conexão com a internet, desativar extensões, redefinir as configurações, verificar o DNS, limpar cache e cookies e revisar o firewall ou antivírus da máquina.

A seguir, confira os detalhes de cada solução:

Verifique a conexão com a internet

Antes de tudo, verifique a sua conexão com a internet e certifique-se de que ela esteja estável e funcionando normalmente. Se necessário, reinicie o modem ou o roteador e, em seguida, acesse o site novamente para conferir se o erro foi resolvido.

Esta parece uma solução muito básica – e realmente é –, mas pode poupar o seu tempo antes de tentar outras alternativas mais complexas.

Confira: 5 dicas de como melhorar a internet no PC!

Desative temporariamente as extensões do navegador

Em alguns casos, extensões podem comprometer o funcionamento de alguns sites. No caso do erro “Não é possível acessar esse site”, desativar temporariamente as extensões disponíveis pode ser uma forma de resolver o problema.

Caso esteja usando o Google Chrome, siga estes passos:

1. Clique nos três pontinhos no canto superior direito do seu navegador;
2. Mova o mouse até “Extensões”, depois clique em “Gerenciar extensões”;
3. Desative todas as extensões;
4. Reinicie o Google Chrome;
5. Teste se o site está carregando novamente.

Resolvendo o problema de acesso ou não, não se esqueça de reativar suas extensões depois de realizar esse teste, tudo bem?

Revise o firewall ou antivírus

O firewall e o antivírus são recursos importantes para a segurança da sua navegação, mas, mesmo não sendo algo tão comum, podem bloquear sites por engano.

Para tentar resolver esse problema, basta desativar temporariamente esses recursos e testar o carregamento do site. Se a página carregar, será necessário verificar e ajustar as configurações do firewall ou antivírus.

Porém, se o erro “Não é possível acessar esse site” persistir, tente outra solução indicada neste post.

Limpe o cache e cookies

Como vimos, cache e cookies são arquivos temporários salvos no navegador. Se algum desses arquivos estiver corrompido, isso pode atrapalhar o acesso ao site. Ao fazer a limpeza de cache e cookies, é possível que você consiga carregar a página com sucesso.

Basta seguir estes passos:

1. Clique nos três pontinhos no canto superior direito do seu navegador;
2. Mova o mouse e clique em “Histórico”;
3. Na barra que aparece à esquerda, clique em “Histórico”;
4. Na nova barra lateral à esquerda, clique em “Excluir dados de navegação”;
5. Selecione “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache”;
6. Depois, clique em “Excluir dados”.

Redefina as configurações do navegador

Outra solução simples, mas eficaz em alguns casos, é redefinir as configurações do Chrome. Fazer isso é simples:

1. Clique nos três pontinhos no canto superior direito do seu navegador;
2. Mova o mouse e clique em “Configurações”;
3. Na barra lateral esquerda, clique em “Redefinir configurações”;
4. Depois, clique em “Restaurar configurações para os padrões originais”.

Essa ação vai redefinir alguns atalhos e configurações do Chrome, desativar extensões, excluir cookies e outros dados temporários do site.

Ao voltar à configuração de fábrica do navegador, isso pode solucionar o erro.

Verifique ou altere o DNS

Em alguns casos, o problema também pode estar relacionado ao Sistema de Nomes de Domínio (DNS), responsável por traduzir o endereço de um site em um endereço IP. Aqui você deve seguir os seguintes passos:

1. Na barra de início do Windows, procure por “Painel de Controle”;
2. Clique em “Rede e Internet”;
3. Em seguida, clique em “Central de Rede e Compartilhamento”;
4. Depois, clique com o botão direito do mouse na sua conexão ativa;
5. Selecione a opção “Propriedades”;
6. No painel, selecione a opção “Protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) e clique novamente em “Propriedades”;
7. Selecione a opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e inclua um endereço de servidor alternativo. (Importante: os endereços públicos do Google são “8.8.8.8” e “8.8.4.4”, mas você pode encontrar outros servidores DNS disponíveis gratuitamente para usar e solucionar o problema.).

Para os usuários do macOS, é possível alterar o endereço DNS assim:

Acesse “Preferências do Sistema” > clique em “Rede” > selecione a sua rede > clique em “Avançado”. Depois, acesse a aba DNS para poder alterá-lo. Em seguida, clique no ícone (+) para reconfigurar os seus endereços DNS e clique no botão OK para finalizar.

Conclusão

O erro “Não é possível acessar esse site” é inconveniente e acontece sempre quando precisamos navegar em um site importante, não é mesmo?

Mas não precisa se desesperar.

Ao tentar uma das soluções que listamos acima, dá para fazer o site funcionar novamente em poucos minutos e voltar a navegar à vontade, sem problemas!

E para conferir outros conteúdos que vão melhorar a sua experiência de conexão, acompanhe o blog da Desktop.